Оставить свой отзыв
743 отзыва
02.11.2023
Алена Оя
Добрый день , хочу поделиться с вами своими эмоциями о замечательной покупкой в Салоне Эльба мебель,в СБС.Проходила мимо и зашла посмотреть дочери кровать, как раз у них была скидка .При разговоре с менеджерами, стала рассматривать кровать для себя.До этого была не удачная покупка, поэтому выбор был дотошный.Но благодаря Дищайнеру Киселевой Кристине и старшему продовцу, мои сомнения, о качестве этой мебели развелись .А попробовав все матрацы в салоне, я прямо скажу, влюбилась в один из них. Ушла из салона думать о его покупке. Спустя некоторое время вернулась, все таки, мебель у них слишком добротная, а еще и гарантии даю 15 лет.Решила, все таки купить комплект мебели.. На следующий день дизайнер Кристина мне скинула очень много решений по расположению мебели в комнате.Знаете очень неплоз е решения, о которых я и не думала. Оплатив заказ,я еще стала участником розыгрыша ,в котором заняла 3место))).Очень приятно, конечно.По доставке,сборки мебели, у меня претензий нет, кром того, что дос авка и сборка в разные дни,но это не критично.Мебель по факту, оказалась очень добротная. Каждый день, я стремлюсь добраться к своей любимой кроватки.Так что рекомендую, девочки в салоне, настоящие профессионалы, все рассказали, показали, не в каждом салоне работают такие сотрудники.
Эльба Мебель
Большое спасибо за подробный и очень позитивный отзыв, очень приятно было его читать! Благодарим за высокую оценку, за то, что выбрали нас!
29.10.2023
Татьяна
Хотелось бы поблагодарить компанию Эльба Мебель и в частности менеджера Викторию! Заказывали мебель в гостиную и спальню . Изначально было сложно определиться . Комнаты маленькие, а мебель должна быть функциональной. Благодаря профессионализму и отзывчивости Виктории функционал мебели превзошел все наши ожидания. Качество отличное , красивые цвета фасадов и хорошая фурнитура. Мы остались очень довольны и планируем заказывать еще.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв и высокую оценку! Отдельная благодарность за намерение вернуться!
28.10.2023
Светлана Мартыненкова
Большое спасибо "Эльба мебель" за красивую и качественную мебель, спасибо службе доставки за своевременность и аккуратность, спасибо сборщику Павлову Кириллу за мастерство и добросовестность, спасибо большое менеджеру салона в г.Раменское в ТЦ "Мебель холл" Коробовой Алле за большую работу по проектированию интерьера, творческие идеи по расстановке мебели и обустройству моей однушки. Место было мало, нужно было совместить 2 в 1: гостинную и спальню... Алла, проделав большую работу, справилась! У нас всё получилось неплохо!
Мебель заказывала почти год назад, привезли всё в срок, сборка тоже была без задержки. Кирилл собрал отлично мебель!
В этом году дозаказала ещё шкаф и детали от прихожей. Всё прошло отлично, большое спасибо ВСЕМ!!
Процветания компании, удачи и успехов! Аллочка, благодарю Вас за всё!
Мебель заказывала почти год назад, привезли всё в срок, сборка тоже была без задержки. Кирилл собрал отлично мебель!
В этом году дозаказала ещё шкаф и детали от прихожей. Всё прошло отлично, большое спасибо ВСЕМ!!
Процветания компании, удачи и успехов! Аллочка, благодарю Вас за всё!
Эльба Мебель
Благодарим Вас за теплый, позитивный отзыв! Спасибо Вам!
28.10.2023
Елена
Купила комод этой фирмы и очень жалею об этом. Хотя качество неплохое и раньше уже покупала мебель этого производителя. Но то было раньше.! Будьте готовы, что мебель вам привезут в один день, а собирать будут в другой. Время сообщат только за час до приезда, более точное время секрет. Даже хотя бы первая или вторая половина дня. ДВА дня вы привязаны к дому. И вот комод привезли, на следующий день приехали сборщики и оказывается забыли дверцу. Комод собрали и теперь жду еще неделю, когда опять приедут сборщики и доделают работу. Точное время опять секрет. И еще неприятный сюрприз! Между комодом и стеной щель шириной 3 см., т.к. оказывается выемка для плинтуса на задней стенке не предусмотрена. Конечно, в салоне надо было самой обратить на это внимание, но давно вся корпусная мебель делается с учетом плинтуса.И еще, сильный запах от комода, ждем , может со временем выветрится. Разочарование года!
Эльба Мебель
Здравствуйте Елена! Нам жаль, что в этот раз покупка не принесла положительных эмоций. В настоящее время в связи со значительно возросшим объемом доставок и сборок практически все компании предлагают услуги доставки и сборки в разные дни. Точное время прибытия экипажа предугадать невозможно, учитывая дорожную обстановку, время разгрузки на предыдущих адресах. Экипаж обязательно отзванивается за час до приезда по умолчанию, если Вам нужен отзвон за 2 часа, то просто об этом скажите при оформлении доставки. Нам жаль, что доставка забыла привезти дверцу, мы приносим наши извинения за ошибку наших сотрудников. Выемки для плинтусов, видов которых сейчас великое множество, на нашей мебели нет. При желании клиента наши сборщики сделают выпил для мебели на существующем. Мы прилагаем все возможные усилия, что бы все наши клиенты были довольны. Возвращайтесь, дайте нам шанс изменить Ваше мнение о нашей компании.
27.10.2023
Валентина
Решила заказать прихожую.менеджер Валентина(Колпино) предложила свой вариант,который оказался намного интереснее моего.она сделала замеры,скинула фото бушующей прихожей ,я оплатила и вот мебель у меня.!!! Очень красивая и качественная.!!!Спасибо Валентине(она всегда была на связи и решала мои вопросы очень быстро.Также без проблем и четко была доставка и сборка ,тоже большое спасибо!!!
Эльба Мебель
Благодарим Вас сердечно за прекрасный отзыв, спасибо!
24.10.2023
Вячеслав
Очень доволен работой Эльбы мебель. Все сделали качественно и в срок. Отдельное спасибо сборщикам и доставщикам! Один из лучших сервисов, с которым я сталкивался. Молодцы!
Эльба Мебель
Большое спасибо за высокую оценку нашей работы, мы стараемся радовать наших клиентов!
22.10.2023
Ражева Екатерина
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность Полянской Наталье, менеджеру магазина Эльба мебель (БП «Румянцево, г.Москва, 22-ой км. Киевского шоссе, домовладение 4). В этом году мне необходимо было выбрать мебель для спальни, и я снова пришла в Эльбу, т.к. в прошлом году приобрела здесь мебель для детской комнаты. В процессе работы со мной Наталья проявила колоссальное терпение, доброжелательность, открытость и готовность удовлетворить мои потребности. Мой бюджет был строго ограничен, и Наталья смогла подобрать оптимальный вариант мебели. Она была на связи со мной в любое время, несмотря на свой выходной или рабочий день, оперативно отвечала на любые вопросы. Ни разу за все время общения с Натальей я не почувствовала ни капельки раздражения, недовольства, только готовность помочь, снять все сомнения, ответить на все вопросы, а их у меня было так много, что я уже от них устала. За это ей отдельное спасибо! Проекты мы с ней переделывали бесконечное количество раз, чтобы все мои параметры были учтены. В итоге я осталась очень довольна как работой с Натальей, так и мебелью, и итоговой суммой, которая вышла у меня. Желаю Наталье дальнейших успешных проектов, развития в своей деятельности и высокой оценки других клиентов и руководства компании!
Эльба Мебель
Благодарим Вас за такой подробный и позитивный отзыв, ну очень радостно было читать! Обязательно ознакомим с ним Наташу, ей будет очень приятно!
19.10.2023
Алсу Горбунова
Заказывали кровать салоне Руманцево, остались довольны работой менеджера, сборщика, доставкой. Все было в оговоренный , без нареканий.
Сама кровать тоже отличная ????
Сама кровать тоже отличная ????
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв, рады, что Вам всё понравилось!
17.10.2023
Ирина
Покупали замечательную кровать Бриона и тумбочки к ней в компании Эльба мебель. Хотелось бы выразить огромную благодарность компании начиная от продавца в лице Надежды и заканчивая сборщиков мебели. Коллектив очень доброжелательный и аккуратный. Все профессионалы своего дела. Мебель ни только красивая но и качественная,уверены прослужит долгие годы. Теперь мы Ваши постоянные клиенты,даже нет смысла искать что то лучше. Спасибо Вам за Вашу работу!
Эльба Мебель
Большое спасибо за такой теплый, позитивный отзыв! Ну очень приятно было читать! Будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах!
17.10.2023
Джума
Покупали кровать хочу оставить отзыв, качества и сборка отличное, консультант всё доступно объяснила, единственное, что не понравилось то ,что со сроком доставки был обман. Сказали 21 день ,а по итогу больше месяца ждали.
Эльба Мебель
Спасибо большое за отзыв и справедливую оценку, приносим извинения за задержку, мы очень, очень стараемся выполнять все заказы в срок, но вот Ваш не успели, и очень сожалеем об этом! Мы принимаем все меры, что бы сократить сроки выпусков, и придя к нам в следующий раз, Вы обязательно в этом убедитесь! Мы Вас ждём!
16.10.2023
Наталья
Мебель покупала в Раменском, консультант Коробова Алла( грамотный специалист) все мои хотелки воплотила ( полностью спальную комнату) , мебель добротная, фурнитура хорошая, качество на высоте, отдельное спасибо сборщику Лисенкову Валерию, рекомендую всем фирму Эльба
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, отдельное спасибо за рекомендацию!
14.10.2023
Максим Бондарь
Добрый день! Хотел поделиться своим отзывом о компании Эльба. Изначально данная компания зарекомендовала себя как всегда с положительной стороны. Приняли заказ, подсказали по выбору мебели, сделали замер и на этом все положительные стороны компании закончились. Со средины августа до середины октября мебель так и не удалось установить. Изначально были повреждения деталей корпуса мебели, на что пообещали заменить.....и вот эта замена длиться по сей день. Вся сумма за мебель внесена и теперь компания не торопиться её устанавливать. Постоянно по вине компании мебель не довозится ( то забыли загрузить, то ещё находят другие причины), в результате от их действий я несу своего рода убытки. За что компания ни разу не предложила ни какой компенсации и мало того даже не извинилась. В результате хотел бы Вас предупредить, прежде чем заказывать, что нибудь у данного производителя, подумайте хорошенько Вы потеряете своё драгоценное время. Не советую связываться с данной компанией.
Эльба Мебель
Здравствуйте! В первую очередь ещё раз приносим Вам свои самые искренние извинения за задержку из-за срыва поставки материала нашим поставщиком изготовления поврежденных деталей. Мы очень сожалеем. Свою вину перед клиентом мы всегда признаем, и прилагаем все усилия, что бы подобные случаи были как можно реже. Наши менеджеры неоднократно пытались дозвониться до Вас, сообщить о задержке и принести извинения, и при первом же случае это сделали. Насколько нам известно, 21.10 у Вас назначена доставка и сборка, и очень надеемся, что Вы поменяете свое мнение о нашей компании. Еще раз просим принять наши извинения, нам действительно очень жаль, что мы огорчили Вас.
10.10.2023
Людмила
Покупала мебель для спальни в салоне в СБС. Понравилось обслуживание как менеджера Татьяны, так и сборщика Стаса. Внимательные и корректные сотрудники, быстрое и качественное обслуживание в данном салоне! Побольше бы таких! Да, и мебель очень качественная. Рекомендую покупать в данном салоне!
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв. отдельная благодарность за рекомендацию!
09.10.2023
Полина Усиченко
Хочу поделиться отзывом. Фирменный салон в ТЦ "Мебельный континент", г. Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д.3, корпус 1, 1 этаж, секция 109-111. Тут работает чудесная сотрудница - Дарья. Все нам рассказала, показалась наглядно матрасы, с ее помощью выбрали лучший вариант и ушли довольные ждать нашу чудесную кровать) Считаю нужным вознаградить Дарью, какой-либо премией. Очень приятная, вежливая и чудесная девушка! Так же мне оформила рассрочку ее коллега Анастасия (могу ошибиться с именем), тоже вежливая и приятная девушка! Берегите своих сотрудников, такие - навес золота) Цель - не продать ненужное барахло, а обеспечить комфортом клиента, выбрать то, что ему действительно нужно!)
Эльба Мебель
Большое спасибо за теплые слова в адрес наших сотрудников! И Дарья и Анастасия - прекрасные специалисты и просто очаровательные девушки! Спасибо, что выбрали нас!
08.10.2023
Галина Александрова
Спасибо за грамотный подбор мебели Владимиру менеджеру в Румянцево, отдельно Спасибо всей команде и сборщикам. Всё сделано профессионально и в сроки. Мебелью и качеством довольны
Эльба Мебель
Благодарим за отзыв и высокую оценку, спасибо!
06.10.2023
Ольга
Хочу выразить благодарность всей команде магазина «Эльба Мебель» за прекрасное выполнение заказа. В первую очередь менеджеру Динаре в ТЦ Румянцево , очень грамотно и профессионально подобрала интересующий меня товар ( шкаф и прикроватную тумбу), наглядно показала как что будет выглядеть, видно, что человек разбирается в своей работе, а не просто хватается за потенциального клиента. Очень оперативно разместила заказ и уже через пару часов мне позвонили для согласования доставки и сборки. Оперативность выполнения заказа очень порадовала. Ребята доставщики тоже молодцы, приехали в четко согласованное время. Сборщику Андрею тоже спасибо, приехал к оговоренному времени, быстро все собрал. Радует, что ребята ценят время заказчика. Так как у меня маленький ребенок, мне это важно. Спасибо вам! Через некоторое время снова к вам обращусь.
Эльба Мебель
Большое спасибо за отзыв, мы очень рады, что вместе с мебелью доставили Вам и хорошее настроение, ждем Вас снова!
05.10.2023
Ирина Логинова
Хочется сказать большое спасибо компании Эльба, а именно продавцам-консультантам г. Подольск, за их понимание, профессионализм в выборе кроватей. Все супер, отличные кровати. Рекомендую.
Эльба Мебель
Спасибо за отзыв, отдельная благодарность за рекомендацию!
04.10.2023
Татьяна Афанасьева
Огромное спасибо за помощь и внимание Снежане и Платону ТЦ Румянцево. Ребята внимательно выслушали пожелание и очень хорошо спроектировали проект. В дальнейшем прокатили беспокойство, как доставили , всё ли пришло и в каком качестве. Доставка была очень четко и аккуратно. Доставка и подъем безупречно. Александр , спасибо. Сборка была на следующий день. Андрей, поклон Вам. Быстро, чисто. Профессионально. Всё отлично. С Вами приятно сотрудничать. Мебель понравилась. Качество отличное. Успехов и процветания вашей работе!!!
Эльба Мебель
Благодарим за теплый, позитивный отзыв, за пожелания, за высокую оценку! Приходите ещё, мы будем рады!
04.10.2023
Оксана Вахмина
Хочется сказать огромное спасибо магазину Эльба мебель в ТЦ Арена г.Воронеж, за профессионализм, за индивидуальный подходят к покупателю. Первый раз покупали кровать и матрас в 2017 г до сих в восторге. И наконец то решили купить самый лучший комод. Но придя в магазин просчитали всю мебель в спальню из 6 предметов.
Консультант Алла предложила "померить" дома цвета мебели, за что огромное спасибо. Так мы с мужем остановились на выбранном цвете. Но ещё мы долго думали покупать или пока отложить покупку. Алла была на связи, но не принуждая и не навязывая, что очень ценно! По итогу мы решились на покупку! Ждали не долго пока доставят. Собрали очень быстро менее чем за 3 ч большой шкаф, комод, 2 стола и 2 тумбы.
Комната стала более светлой и просторной за счёт такой красивой мебели. Отличный коллектив работает в этой компании от операторов на гор.линии, грузчиков, сборщиков, ну и конечно нашего менеджера Аллы, которая сделала нам проект комнаты с мебелью дала возможность выбрать цвета и все таки прийти к покупке.
Уже почти месяц любуюсь красивой новой мебелью.
Спасибо!
Консультант Алла предложила "померить" дома цвета мебели, за что огромное спасибо. Так мы с мужем остановились на выбранном цвете. Но ещё мы долго думали покупать или пока отложить покупку. Алла была на связи, но не принуждая и не навязывая, что очень ценно! По итогу мы решились на покупку! Ждали не долго пока доставят. Собрали очень быстро менее чем за 3 ч большой шкаф, комод, 2 стола и 2 тумбы.
Комната стала более светлой и просторной за счёт такой красивой мебели. Отличный коллектив работает в этой компании от операторов на гор.линии, грузчиков, сборщиков, ну и конечно нашего менеджера Аллы, которая сделала нам проект комнаты с мебелью дала возможность выбрать цвета и все таки прийти к покупке.
Уже почти месяц любуюсь красивой новой мебелью.
Спасибо!
Эльба Мебель
Большое Вам спасибо за подробный отзыв, нам очень приятно! Получать обратную связь от клиентов, которые снова выбрали нас - бесценно! Благодарим сердечно за все добрые слова в адрес наших подразделений! Спасибо, спасибо, спасибо!
02.10.2023
Наталья
Мебель у компании, конечно, очень красива на вид. Но на заявленное менеджерами отменное качество мебели мы вынуждены их огорчить. Кромка стола уже слетает, фурнитура тоже оставляет желать лучшего, также отлетели фасады выездных шкафов. Хотя мебели и пяти лет нет. Сколько раз связывались с менеджерами или работниками онлайн по поводу приезда к нам на дом мастера - ни разу мастер с нами не связался. Ужасное обслуживание, ужасная клиентоориентированность, очень огорчены данной компанией
Эльба Мебель
Здравствуйте Наталья! С удивлением прочитали Ваш отзыв, нам искренне жаль, что покупка огорчила Вас. О качестве нашей мебели говорит не только то, что у 90% сотрудников компании, а это более 150 человек приобрели её не только себе но и друзьям, родственникам и знакомым, а также качество, надежность, безопасность выпускаемой нами продукции отмечена многими нашими клиентами на протяжении более 25 лет. Отдел рекламаций у нас отличается особым отношением к клиентам, ни одно обращение не остается без внимания. Что бы разобраться в описанной Вами ситуации, мы должны Вас идентифицировать как действительно нашего клиента. Просим связаться с нами по любым из наших телефонам, или написать на электронную почту если сохранился номер чек, или салон и фамилию, на кого был оформлен заказ, номер телефона, который был указан при заказе. Проверив всю нашу базу клиентов, клиента с указанной Вами электронной почтой мы не нашли. Просим Вас обязательно связаться с нами любым описанным выше способом, мы очень переживаем, что кто из наших клиентов считает обслуживание в нашей компании ужасным, как и ужасным клиентоориентированность, и уж тем более не хотим никого огорчать. Ждем ответа от Вас.