Эльба Привилегия
Правила участия в бонусной программе лояльности «Эльба Привилегия»
1. Термины и определения:
1.1. Программа — бонусная программа лояльности «Эльба Привилегия», является мероприятием, направленным на привлечение новых покупателей и стимулирование повторных продаж, действует в магазинах Эльба Мебель.
1.2. Организатор программы – ИП Горбовцева Е.Г., ОГРНИП 310784713400081 от 14.05.2010, ИНН 471 203 014 006, юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Муринская дорога, дом 68, корп. 2, лит. А, кв. 112, обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы.
1.3. Участник программы (далее «Участник») — физическое лицо, достигшее совершеннолетия, оформившее и оплатившее заказ в магазине Эльба Мебель или в интернет-магазине https://www.elbamebel.com.
1.4. Оператор — менеджер салона или интернет магазина осуществляющий консультацию или продажу участникам.
1.5. Бонус — расчётные единицы Программы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами. Бонусы применяются в качестве скидки на заказ, предоставляемой Оператором Участнику программы в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.
1.6. Бонусный счет — это единый накопительный счет. Бонусы, полученные Участником, автоматически зачисляются на Бонусный счет. Баланс Бонусного счета можно проверить в личном кабинете сайта https://www.elbamebel.com, или при личном визите в магазин Эльба Мебель.
1.7. Активированный бонус / Активный бонус — бонусы, получившие активный статус и имеющие активный статус на момент их применения, которые Участник может использовать в качестве скидки для частичной оплаты заказа в соответствии с условиями и ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами.
2. Регистрация в Программе.
2.1. Для участия в Программе, Участнику необходимо пройти регистрацию на странице сайта https://www.elbamebel.com/prime/, обязательно указав и подтвердив СМС кодом, отправленным Оператором Участнику, своё имя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты (e-mail). Регистрацию так же можно пройти у сотрудника в мебельном салоне, по СМС
3. Начисление Бонусов на Бонусный счет Участника.
3.1. Бонусы начисляются при каждом заказе Участника в день создания заказа.
3.2. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника, привязанного к номеру мобильного телефона, указанного при оформлении первого заказа. Впоследствии все бонусы начисляются на Бонусный счет по указанному номеру телефона.
3.3. Бонусы начисляются на стоимость товара, оплаченную денежными средствами или банковской картой, после применения скидок на заказ.
3.4. Номер телефона, привязанный к Бонусному счету, можно изменить в магазине Эльба Мебель при этом потребуется сообщить секретный код из СМС в момент смены номера.
3.5. При отказе от заказа Бонусы, использованные в качестве скидки, возвращаются на бонусный счет Участника программы. Одновременно, начисленные бонусы за заказ, при его отмене аннулируются на Бонусном счете Участника.
3.6. При частичной отмене (удаление из заказа не всех позиций), бонусы, примененные в качестве скидки к товарам, которые удаляются из заказа, будут аннулированы.
3.7. Оператор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе в отношении отдельных товаров, для отдельных категорий Участников программы.
3.7.1. Начисления бонусов производятся по всем заказам независимо от формы оплаты, места оформления, в период действия Программы.
3.8. Размер начисляемых Бонусов
3.8.1. 1000 приветственных бонусов для новых Участников программы, у которых на момент регистрации нет ранее начисленных бонусов по активным заказам, то есть в момент регистрации на счету покупателя нет активных начислений за совершённые заказы.
3.8.2. Бонусы начисляются в зависимости от категории покупателя, которая определяется путем суммирования всех заказов товаров марок с указанием номера телефона покупателя, зарегистрированного в Программе.
3.9. В Программе существуют следующие категории:
3.9.1 Покупателям, сумма оплаченных и доставленных заказов которых составляет от 0 до 75 000 рублей присваивается категория "Почетный клиент". Данной категории покупателей начисляются бонусы в размере 4% от суммы каждой покупки до момента перехода в следующую категорию.
3.9.2. Покупателям, сумма оплаченных и доставленных заказов которых составляет от 75 001 до 150 000 рублей присваивается категория "Лояльный клиент". Данной категории покупателей начисляются бонусы в размере 8% от суммы каждой покупки до момента перехода в следующую категорию.
3.9.3. Покупателям, сумма оплаченных и доставленных заказов которых составляет от 150 001 до 300 000 рублей присваивается категория "Постоянный клиент". Данной категории покупателей начисляются бонусы в размере 12% от суммы каждой покупки до момента перехода в следующую категорию.
3.9.4. Покупателям, сумма оплаченных и доставленных заказов которых составляет от 300 001 до 450 000 рублей присваивается категория "Премиальный клиент". Данной категории покупателей начисляются бонусы в размере 16% от суммы каждой покупки до момента перехода в следующую категорию.
3.9.5. Покупателям, сумма оплаченных и доставленных заказов которых составляет от 450 001 рублей присваивается максимальная категория "VIP клиент". Данной категории покупателей начисляются бонусы в размере 20% от суммы каждой покупки.
3.9.6 Если клиент никогда ранее не совершал покупку в магазинах Эльба Мебель или интернет-магазине https://www.elbamebel.com и делает это впервые, то на этот заказ начисляются бонусы в размере 4% от суммы покупки, т.к. в момент совершения заказа клиент находится в категории "Почетный клиент". Категория клиента в программе лояльности меняется после отгрузки последнего заказа и действует на все последующие заказы.
3.10. Дополнительно начисляются бонусы, если в анкете покупателя указаны дополнительные данные:
3.10.1. За заполнение даты рождения начисляется 300 бонусов.
3.10.2. За заполнение информации о семье начисляется 1200 бонусов. Подробнее:
Дети и их даты рождения - 300 бонусов;
Наличие второй половины и ее дата рождения - 300 бонусов;
Средний доход на человека - 300 бонусов;
Наличие пожилых членов семьи - 300 бонусов.
3.10.3. За заполнение информации о социальных сетях начисляется 300 бонусов.
3.10.4. За заполнение информации о жилье начисляется 900 бонусов. Подробнее:
Тип жилья - 300 бонусов;
Количество комнат - 300 бонусов;
Тип спального места - 300 бонусов.
3.11. В периоды праздников (дни рождения, государственные праздники) условия начисления Бонусов и их размер могут быть изменены на усмотрение Оператора.
3.12. Условиями Рекламных акций могут быть предусмотрены иные условия, порядок и размер начисления Бонусов, в том числе их суммирование с другими акциями Оператора.
3.13. Сроки начисления Бонусов на Бонусный счет. При покупках в магазинах Эльба Мебель или интернет-магазине https://www.elbamebel.com. Бонусы начисляются в день оформления (100% оплаты) заказа.
3.14. Бонусы начисляются, независимо от статуса регистрации в Программе лояльности всем покупателям.
3.15. Бонусы становятся активны для списания на Бонусном счёте сразу после полной отгрузки заказа.
3.16. Бонусный счет содержит два типа бонусов, активированные и не активированные. Для оплаты заказа могут быть использованы только активированные бонусы.
4. Использование (списание) и сгорание Бонусов
4.1. Участник программы может использовать целое число Бонусов для получения скидки при оплате товаров. Для товаров со скидкой больше 51% оплата бонусами не применяется. 1 Бонус = скидке на 1 рубль РФ.
4.1.1. Максимальный размер скидки не может быть более 14%, кроме спецпредложений, о которых может быть обьявлено дополнительно. Размер скидки зависит от статуса участника программы лояльности:
o Почётный клиент - 2%
o Лояльный клиент - 4%
o Постоянный клиент - 6%
o Премиальный клиент - 8%
o VIP клиент - 10%
4.2. Допускается использование Бонусов для получения скидки при оплате товаров, на которые распространяется действие других акций или специальное предложение, если в рамках акций не предусмотрено иное в случае, если скидка по данной акции меньше и равна 50%. Например, нельзя использовать баллы на товары со складов Outlet и распродажные позиции, на которые скидка более 50%.
4.3. Использованию подлежит только целое число активированных Бонусов (скидки).
4.4. Для использования бонусов Участнику программы необходимо перед оплатой заказа сообщить номер телефона продавцу-консультанту магазина Эльба Мебель. На указанный номер телефона Участник программы получит проверочный код, который требуется сообщить продавцу-консультанту для завершения операции по списанию Бонусов.
4.5. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина elbamebel.com необходимо указать номер телефона либо при оформлении и/или подтверждении заказа по телефону сообщить номер телефона оператору. На указанный номер телефона Участник программы получит проверочный код, который требуется сообщить менеджеру-консультанту для завершения операции по списанию Бонусов.
4.6. Оператор в одностороннем порядке может вводить ограничения на использование Бонусов при приобретении товаров и услуг.
4.7. В случае использования Бонусов на приобретение двух и более товаров, скидка предоставляется в отношении каждого товара пропорционально их стоимости.
4.8. Если сумма Бонусов на бонусном счёте списана не полностью, то неиспользованный остаток остаётся доступным для использования.
4.9. В случае отмены заказа Бонусы будут возвращены на бонусный счет Участника в течение 24 часов с момента отмены заказа.
4.10. Срок действия Бонусов — срок, в течение которого Бонусы могут быть использованы Участником программы, составляет 2 года со дня их Активации, за исключением следующих Бонусов: для Приветственных бонусов — 14 календарных дней со дня Активации Бонусов.
4.11. По истечению срока действия Бонусы сгорают и не подлежат восстановлению.
4.12. Участник, вправе дарить Бонусы другим Участникам или иным третьим лицам, для получения Кешбека. Подробнее: https://www.elbamebel.com/sale/bonusy_za_druzey/
4.13. Бонусы суммируются с другими скидками и акциями, если скидка по ним не больше 50%.
5. Согласие на обработку данных.
5.1. Регистрируясь в Программе Участник соглашается на получение рекламно информационных материалов в виде sms/viber-сообщений и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, а также на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, содержащихся в Анкете с целью направления указанной выше информации, в том числе на передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям указанных действий.
5.2. Управлять подписками можно через Личный кабинет на Cайте https://www.elbamebel.com/.
6. Прочие положения.
6.1. Для отказа от участия в Программе, отзыва согласия или изменения персональных данных необходимо подать заявление на адрес электронной почты shop@elbamebel.com.
6.2. Срок действия Программы не ограничен. Оператор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию на сайте.
6.3. Оператор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы.
6.4. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Оператор имеет право временно приостановить выполнение операций по начислению/списанию Бонусов с Бонусного счета Участника, а также действие настоящей Программы.
6.5. Бонусы могут быть аннулированы по инициативе Оператора без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были зачислены на бонусный счет Участника ошибочно.
6.6. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:
6.6.1. Не соблюдает настоящие Правила.
6.6.2. Совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб/убытки и прочие негативные последствия.
6.6.3. Злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы.
6.6.4. Предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности.
6.6.5. В случае если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью последующей реализации/перепродажи товаров.
6.8. На одно физическое лицо, ключевое поле номер телефона, может быть оформлен только один Бонусный счет.
